6 دی ماه 1403
0 
رقابت میان فروشگاههای موبایل بسیار شدیدتر از گذشته شده است. مشتریان به دنبال تجربه خریدی متفاوت، ساده و همراه با ارزش افزوده هستند. از اینرو، استفاده از راهبردهای خلاقانه برای جذب مشتری، ضرورتی انکارناپذیر است. در این محتوا، موثرترین راهکارها را شرح خواهیم داد که عبارت است از:
- استفاده از نقشههای آنلاین
- استفاده از شبکههای اجتماعی
- مشاوره رایگان به مشتریان
- برگزاری کمپینهای تخفیفی و جشنوارههای فروش
- طراحی وبسایت فروشگاهی با قابلیتهای جذاب
- ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی قوی
- اینفلوئنسر مارکتینگ
- ایجاد باشگاه مشتریان برای افزایش وفاداری
- تبلیغات محیطی جذاب و متفاوت
راههای خلاقانه برای جذب مشتری به فروشگاه موبایل شما
برخی از راههایی که در ادامه برای افزایش جذب مشتریان به فروشگاه موبایل به شما پیشنهاد میدهیم، ممکن است بسیار ساده به نظر برسند. با این وجود خلاقیت و جذب مشتریان در دل همین راهبردهای ساده نهفته است.
به عنوان مثال همه ما میدانیم که تا چه اندازه تبلیغات دهان به دهان مشتریان از کسبوکار ما اهمیت دارد؛ اما تا به الان چه کارهایی برای افزایش تبلیغات دهان به دهان درمورد موبایل فروشی خودمان انجام دادهایم؟ پس تصور نکنید که هرچقدر تبلیغات شما بزرگتر، پیچیدهتر و پرزرق و برقتر باشد مشتریان بیشتری به سمت شما جذب میشوند، بلکه جذب مشتریان در دل راههای ساده و سادهتر نهفته است.
بر روی نقشه گوگل مپ حضور دارید؟
شاید همین الان که در حال خوانش این مطلب هستید، فراموش کرده باشید که لوکیشن فروشگاه موبایل خودتان را بر روی نقشه گوگل مپ و دیگر نقشههای مسیریابی آنلاین ثبت کنید. اگرچه ثبت مکان راه سادهای به نظر میرسد؛ اما به شکل بلند مدت میتواند مزایای زیادی برای شما به همراه داشته باشد.
از جمله مهمترین مزایای ثبت مکان در گوگل مپ میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- دسترسی راحتتر مشتریان قدیمی و جدید به فروشگاه شما
- به نمایش درآمدن در میان جستجوهای کاربران. به عنوان مثال اگر فروشگاه موبایلی در خیابان سهروردی تهران داشته باشید، هنگامیکه کاربرد عبارت فروشگاه موبایل را در همین ناحیه جستجو کند، نام شما به نمایش درخواهد آمد
- به نمایش درآمدن در میان جستجوهای کاربران در موتور جستجوی گوگل
- مشتریان با ثبت نظرات باعث خواهند شد تا اعتبار شما بیش از پیش افزایش پیدا کند
- بهینه سازی و بهبود رتبه سایت فروشگاه در گوگل
شبکه های اجتماعی را فراموش نکنید
تحقیقات انجام شده در شبکههای اجتماعی مثل تیک تاک و اینستاگرام نشان میدهند که کاربران در میان محتواهای تکنولوژیک، بسیار نظرشان جلب ویدئوهای مربوط به گوشیهای موبایل و لوازم جانبی میشود. به همین جهت پیشنهاد میکنیم که ویدئوهای نقد و بررسی، معرفی گجت، ترفندهای کار با گوشی و… در صفحه خودتان قرار دهید.
حضور قوی در شبکههای اجتماعی باعث خواهد شد تا مشتریانی از شهرها و مناطق دیگر از فروشگاه شما، موبایل و لوازم جانبی خریداری کنند.
مشاوره رایگان به مشتریان خودتان بدهید
شاید تعجب کنید و با خودتان بگویید که چگونه میشود در فروشگاه موبایل مشاوره رایگان داد؟ بسیاری از مشتریان هنگامی که به شکل حضوری یا غیرحضوری به شما مراجعه میکنند، دقیقا نمیدانند که چه گوشی همراهی مناسب کار آنهاست؟ چه گوشی متناسب با بودجه اقتصادی خودشان باید خریداری کنند؟ یا اصلا برای یک کار به خصوص چه گجتی را باید تهیه کنند؟
پس کمی به سوالات بالا فکر کنید. پاسخ دقیق سوالات بالا تا حد زیادی در دستان شماست. به همین جهت به شکل حضوری، راهنماییهایی را در اختیار مشتریان خودتان قرار دهید و در شبکههای اجتماعی درمورد ارائه دادن مشاوره و راهنمایی، بارها و بارها توضیحاتی بدهید. همین کار ساده و به دور از پیچیدگی باعث خواهد شد تا مشتریان تبلیغات دهان به دهانی از خدمات شما انجام دهند.
برگزاری کمپینهای تخفیفی و جشنوارههای فروش
تخفیفها همیشه یکی از مؤثرترین ابزارهای بازاریابی بودهاند. برگزاری کمپینهای فصلی یا جشنوارههای فروش، مشتریان بیشتری را به فروشگاه شما جذب میکند. میتوانید از ایدههایی مانند “تخفیف ویژه برای اولین خرید” یا “جایزه برای معرفی دوستان” استفاده کنید. این روشها باعث میشوند تا مشتریان به خرید بیشتری تشویق شده و حتی شما را از طریق تبلیغات دهان به دهان به دیگران معرفی کنند.
طراحی وبسایت فروشگاهی با قابلیتهای جذاب
داشتن یک وبسایت حرفهای و بهروز، تصویری حرفهایتری از فروشگاه موبایل شما ارائه میدهد. اطلاعات کامل درباره محصولات، موجودی انبار، مقایسه قیمتها و حتی امکان خرید آنلاین ازجمله قابلیتهایی هستند که مشتریان به آنها نیاز دارند.
فراموش نکنید که همچنین وبسایت شما میتواند مکانی برای اطلاعرسانی درباره تخفیفها و جشنوارههای فروش باشد.
ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی قوی
مشتریان به فروشگاههایی اعتماد میکنند که خدمات پس از فروش حرفهای ارائه میدهند. کارهایی همچون تعمیرات تخصصی، پاسخ به سوالات مشتریان و حتی آموزش نحوه استفاده از ویژگیهای گوشیهای جدید، میتوانند شما را به عنوان فروشنده و فروشگاهی دلسوز در زمینه موبایل در میان مشتریان مشهور کنند. این خدمات حس ارزشمندی را به مشتریان القا کرده و آنها را به خرید دوباره تشویق میکند.
حالا که تا اینجا پیش آمدهاید، احتمال زیاد خیلی بهتر متوجه نکتهای که در ابتدا درمورد تبلیغات دهان به دهان توضیح دادیم، خواهید شد. هر یک از راهبردهایی که تا به اینجا شرح دادیم به گونهای احتمال تبلیغات دهان به دهان از جانب مشتریان را افزایش میدهند.
اینفلوئنسر مارکتینگ
اینفلوئنسرها بهویژه در شهرهای کوچک میتوانند تأثیر فوقالعادهای بر افزایش مشتریان شما داشته باشند. همکاری با آنها برای معرفی فروشگاه یا محصولات شما در شبکههای اجتماعی میتواند توجه افراد بیشتری را به کسبوکار شما جلب کند.
ایجاد باشگاه مشتریان برای افزایش وفاداری
راهاندازی یک سیستم باشگاه مشتریان میتواند انگیزهای برای خرید مداوم ایجاد کند. ارائه تخفیفهای ویژه به اعضای باشگاه یا جمعآوری امتیاز برای خریدهای بعدی، حس ارزشمندی و وفاداری مشتریان را تقویت میکند.
تبلیغات محیطی جذاب و متفاوت
شاید فکر کنید که زمان تبلیغات محیطی به سر آمده یا اینکه انجام این مدل از تبلیغات بسیار هزینهبر است؛ اما اگر بهدرستی انجام شود، تأثیر زیادی دارند. بیلبوردهایی با طرحهای خلاقانه، بنرهای جذاب در مراکز شلوغ یا حتی پوسترهای محلی در کافهها و دانشگاهها میتوانند مشتریان را به فروشگاه شما جذب کنند.
پیش از انجام راهبردهای بالا بدانید که…
پیش از آنکه به سراغ هر یک از راهبردهای بالا بروید به شکل دقیق موارد زیر را درمورد کسبوکار خودتان بررسی کنید:
- چه هدف و قصدی از انجام تبلیغات و بازاریابی دارید؟ قصد دارید که آگاهی مشتریان از برند شما افزایش پیدا کند؟ فروشتان چند برابر شود؟ روی یک محصولی خاص تبلیغ شوید؟
- مشتریان خود را بشناسید و بدانید که از چه طبقه اجتماعی و اقتصادی هستند
- مشتریان شما بیشتر از چه راههای خریداری محصول انجام میدهند؟
- مشتریان یا طبقه خاصی از مشتریان بیشتر در چه فضایی حضور دارند؟ به عنوان مثال در میان شبکههای اجتماعی در کدام برنامه بیشتر حضور دارند؟
- مشتریان شما در هنگام خرید از شما چه چالشهایی را تجربه کردهاند؟ برای پاسخ به این سوالات از نظرسنجیهای گذشته که انجام دادهاید، میتوانید استفاده کنید.
درنهایت پس از پاسخ دهی و بررسی 5 مورد بالا، به شکل کلی بررسی کنید که قصد دارید تا در بلند مدت یا کوتاه مدت یا به طور تقریبی چه زمانی به هدف افزایش مشتریان خودتان برسید.
جمع بندی
جذب مشتریان به فروشگاه موبایل شما تنها به تبلیغات پرزرق و برق محدود نمیشود؛ بلکه استفاده از راههای ساده اما خلاقانه، میتواند تأثیر چشمگیری داشته باشد. از ثبت مکان و حضور قوی در شبکههای اجتماعی گرفته تا ارائه خدمات پس از فروش و ایجاد باشگاه مشتریان، تمامی این راهبردها در بلندمدت بازدهی بالایی دارند. با شناخت دقیق مشتریان و برنامهریزی هدفمند، میتوانید این استراتژیها را به شکلی مؤثر پیاده کنید و به رشد پایدار کسبوکار خود دست یابید.
نظرات در مورد : ارزان ترین ایده های جذب مشتری برای فروشگاه موبایل