ارتقای حضور جهانی ال‌جی: سفری در راستای نوآوری و تمرکز بر مشتری

در دنیای امروز، برای بقا و پیشرفت در عرصه رقابتی، شرکت‌ها ملزم به تحول و نوآوری در رویکردهای خود هستند. ال‌جی، به عنوان یکی از پیشگامان صنعت لوازم الکترونیکی، این ضرورت را به خوبی درک کرده و با اتخاذ استراتژی‌های هوشمندانه، در مسیر ارتقای جایگاه جهانی خود گام برمی‌دارد.

تمرکز بر مشتری: قلب تپنده استراتژی ال‌جی

ال‌جی در راستای تبدیل شدن به “شرکت ارائه‌دهنده راهکار برای زندگی هوشمند”، رویکردی مبتنی بر “تمرکز بر مشتری” را در پیش گرفته است. این بدان معناست که این شرکت به جای اتکای صرف به فرآیندهای داخلی، به طور فعال به دنبال جمع‌آوری بازخورد مستقیم از مشتریان و استفاده از آن در جهت توسعه محصولات و خدمات خود است.

تغییر رویکرد: از “داخل به بیرون” به “خارج به درون”

در گذشته، ال‌جی بر کیفیت محصول و تحویل به موقع تمرکز داشت. اما این شرکت دریافته است که در دنیای رقابتی امروز، این عوامل به تنهایی کافی نیستند. به همین دلیل، رویکرد توسعه محصول خود را تغییر داده و ایده‌ها و پیشنهادات را از دیدگاه مشتری ارزیابی می‌کند. این امر به ال‌جی کمک می‌کند تا محصولاتی را به بازار عرضه کند که نیازها و خواسته‌های مشتریان را به طور دقیق برآورده می‌کنند.

نقش کلیدی شرکت فروش و بازاریابی خارج از کشور

شرکت فروش و بازاریابی خارج از کشور ال‌جی نقش محوری در اجرای استراتژی‌های جدید این شرکت ایفا می‌کند. این شرکت با تمرکز بر برند و ارتقای قابلیت‌های بازاریابی جهانی، به دنبال تقویت جایگاه ال‌جی در بازارهای بین‌المللی است.

نمونه‌ای از نوآوری: کمپین “Optimism your feed”

کمپین “Optimism your feed” که در ماه مه آغاز شد، نمونه‌ای بارز از تعهد ال‌جی به نوآوری و تمرکز بر مشتری است. این کمپین با هدف مقابله با محتوای منفی رایج در شبکه‌های اجتماعی، به دنبال ایجاد فضایی مثبت‌تر و خوش‌بینانه‌تر در فضای آنلاین است. ال‌جی این کمپین را ابزاری قدرتمند برای تقویت تصویر برند خود و برقراری ارتباط با مشتریان از طریق شعار “Life’s Good” می‌داند.

تقویت قابلیت‌های فروش: کلید افزایش سودآوری

علاوه بر تمرکز بر برند، شرکت فروش و بازاریابی خارج از کشور ال‌جی بر تقویت قابلیت‌های فروش خود نیز تمرکز دارد. این امر شامل بهینه‌سازی وظایف معمول و اجرای راه‌حل‌های نوآورانه برای افزایش کارایی و بهره‌وری است. به عنوان مثال، استفاده از داشبوردهای خودکار به کارمندان کمک می‌کند تا در زمان صرفه‌جویی کرده و مهارت‌های خود را ارتقا دهند.

ارتقای عملیات تجاری ال‌جی در شرکت فروش و بازاریابی خارج از کشور: سفری در راستای نوآوری و تمرکز بر مشتری

ال‌جی، پیشرو در صنعت لوازم الکترونیکی، با اتخاذ رویکردی نوآورانه و مبتنی بر تمرکز بر مشتری، در حال ارتقای عملیات تجاری خود در شرکت فروش و بازاریابی خارج از کشور است. این شرکت با تمرکز بر چهار استراتژی کلیدی، به دنبال دستیابی به رشدی پایدار و تقویت جایگاه خود در بازار جهانی است.

1. ایجاد ارزش یکپارچه از طریق مهارت‌های نرم‌افزاری:

ال‌جی با راه‌اندازی برنامه مهارت‌های جدید ال‌جی (SW) بر ارتقای مهارت‌های نرم‌افزاری کارکنان خود تمرکز دارد. این ابتکار داخلی، آموزش‌های فشرده‌ای در زمینه نرم‌افزارهای تعبیه‌شده و داده‌پردازی ارائه می‌دهد و به کارمندان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را ارتقا داده و برای چالش‌های پیش روی دنیای دیجیتال آماده شوند. این امر نه تنها به نفع کارمندان و چشم‌اندازهای شغلی آنها است، بلکه به ال‌جی نیز کمک می‌کند تا استعدادها را در حوزه‌های کلیدی متمرکز کند و در نتیجه، رقابت خود را در بازار افزایش دهد.

2. ساده‌سازی فرآیند توزیع و ارتباط مستقیم با مشتری:

ال‌جی با استفاده از مدل‌های تجاری مستقیم به مصرف‌کننده (D2C)، به دنبال ساده‌سازی فرآیند توزیع و برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان است. هدف این شرکت، افزایش فروش با درک عمیق‌تر از ترجیحات و الگوهای خرید مشتریان است. این امر به ال‌جی کمک می‌کند تا نیازهای مشتریان را به طور دقیق‌تر برآورده کند و تجربه‌ای منحصر به فرد برای آنها رقم بزند.

3. گسترش خدمات اشتراک:

ال‌جی با ارائه گزینه‌های متنوع اشتراک، به دنبال کاهش موانع ورود برای محصولات با قیمت بالا و ارائه تجربیات جدید به مشتریان است. این امر می‌تواند شامل خدمات پس از فروش، دسترسی به محتوای اختصاصی یا به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری باشد. با ارائه چنین خدماتی، ال‌جی می‌تواند وفاداری مشتریان را افزایش داده و درآمد خود را به طور پایدار ارتقا دهد.

4. ارائه راه‌حل‌های متناسب با بخش‌های مختلف B2B:

ال‌جی با ادغام راه‌حل‌های نرم‌افزاری خود با سخت‌افزار مشتریان تجاری، به دنبال ارائه ارزش بیشتر و افزایش درآمدزایی برای آنها است. به عنوان مثال، این شرکت می‌تواند راه‌حل‌های تبلیغاتی را برای نمایشگرهای LCD ارائه دهد که به نفع هم ال‌جی و هم مشتریان آن خواهد بود.

نقش کلیدی کارکنان در این تحولات:

هر کارمند در شرکت فروش و بازاریابی خارج از کشور ال‌جی نقشی حیاتی در اجرای این استراتژی‌ها و شکل‌دهی به برند ایفا می‌کند. ال‌جی معتقد است که همه پرسنل، در واقع، سفیران برند هستند و تعهد آنها به نوآوری و ارائه خدمات باکیفیت، کلید موفقیت این شرکت در بلندمدت خواهد بود.

نتیجه‌گیری:

ال‌جی با اتخاذ رویکردی مبتنی بر نوآوری و تمرکز بر مشتری، در مسیر ارتقای جایگاه جهانی خود گام برمی‌دارد.  چهار استراتژی کلیدی این شرکت، زمینه‌ای برای رشد پایدار فراهم می‌کنند و به ال‌جی کمک می‌کنند تا در دنیای در حال تحول امروزی، به رقابتی‌ترین شکل ممکن عمل کند. شرکت فروش و بازاریابی خارج از کشور این شرکت نقشی کلیدی در اجرای این استراتژی‌ها ایفا می‌کند و با ابتکاراتی مانند کمپین “Optimism your feed”، به دنبال ایجاد تجربه‌ای منحصر به فرد برای مشتریان و تقویت برند ال‌جی در سطح جهانی است.