آیا جذابیت لکسوس برای نسل جوان رو به افول است؟

به گزارش بخش اخبار خودرو زوم تک , زمانی، لکسوس نمادی از تجمل و موفقیت بود که هم در میان مدیران اجرایی و هم در میان جوانانی که آرزوی رسیدن به آن را داشتند، طنین‌ انداز می‌شد. با این حال، در سال‌ های اخیر، زمزمه‌ هایی به گوش می‌رسد مبنی بر اینکه این برند دیگر آن قدرت سابق را در جذب نسل جوان ندارد. با تغییر سلیقه‌ ها، ظهور رقبای جدید و تحول در اولویت‌ های مصرف‌کنندگان، آیا لکسوس در حفظ جایگاه خود به عنوان یک انتخاب جذاب برای نسل بعدی با چالش مواجه شده است؟

راز موفقیت لکسوس: چرا مشتریان مسن تر و زنان، فروش این برند لوکس را به اوج رسانده اند؟

در دنیای پر زرق و برق خودروسازی لوکس، جلب توجه نسل جوان همواره یکی از اهداف اصلی برند ها بوده است. شرکت هایی مانند دوج با افتخار اعلام میکنند که بیشترین سهم از مشتریان جوان را در صنعت خودرو دارند و حتی فراری، نماد سرعت و هیجان، بیان میکند که حدود چهل درصد از خریدارانش کمتر از چهل سال سن دارند. در این میان، به نظر میرسد لکسوس، بازوی لوکس ساز تویوتا، مسیر متفاوتی را طی میکند و شاید دیگر مانند گذشته در کانون توجه خریداران جوان نباشد. اما آیا این موضوع به معنای کاهش موفقیت این برند ژاپنی است؟ آمار و ارقام فروش داستان دیگری را روایت میکنند.

بر اساس گزارش های جدید منتشر شده توسط موسسه معتبر S&P Global Mobility، تفاوت قابل توجهی در میانگین سنی خریداران لکسوس در مقایسه با رقبای اصلی آلمانی اش، یعنی بی ام و و مرسدس بنز، وجود دارد. داده های جمع آوری شده بین ماه های اکتبر ۲۰۲۴ و ژانویه ۲۰۲۵ (که تقریبا مصادف با مهر تا بهمن ۱۴۰۳ است) نشان میدهد که میانگین سنی خریداران خودرو های لکسوس به ۵۷.۶ سال میرسد. این عدد به طور محسوسی بالاتر از میانگین سنی خریداران بی ام و (۵۴.۳ سال) و مرسدس بنز (۵۵.۷ سال) است. حتی میانگین سنی کلی برای خریداران خودرو های لوکس در این بازه زمانی، ۵۴ سال گزارش شده است، که باز هم نشان میدهد مشتریان لکسوس به طور متوسط مسن تر از سایر خریداران در این بخش از بازار هستند.

این تفاوت سنی تنها جنبه متمایز کننده مشتریان لکسوس نیست. از نظر سطح درآمد نیز الگو های جالبی مشاهده میشود. در حالی که تقریبا ۶۵ درصد از مشتریان بی ام و درآمد سالانه ای بیش از ۱۵۰ هزار دلار دارند، این رقم برای خریداران لکسوس متفاوت است. نزدیک به ۴۷ درصد از کسانی که خودروی لکسوس خریداری میکنند، درآمد سالانه ای کمتر از ۱۵۰ هزار دلار دارند. این آمار میتواند نشان دهنده جذابیت لکسوس برای طیف وسیع تری از خریداران طبقه متوسط به بالا باشد که شاید لزوما در بالاترین دهک های درآمدی قرار ندارند، اما همچنان به دنبال کیفیت، دوام و تجربه مالکیت یک خودروی لوکس هستند. شاید ارزش در برابر قیمت و هزینه های نگهداری پایین تر لکسوس در مقایسه با رقبای آلمانی، در این امر بی تاثیر نباشد.

اما نکته کلیدی اینجاست: سن و حتی سطح درآمد تمام ماجرا نیستند. به نظر میرسد همین مشتریان وفادار و باتجربه تر (مسن تر) لکسوس، نقشی حیاتی در موفقیت های اخیر این شرکت ایفا کرده اند. فروش لکسوس در سه ماهه اول سال میلادی جاری (۲۰۲۵) با رشد قابل توجه ۵.۸ درصدی همراه بوده است. این عملکرد نه تنها چشمگیر است، بلکه بهترین سه ماهه اول تاریخ این برند ژاپنی را رقم زده است. این موفقیت به دنبال سالی درخشان می آید، چرا که سال ۲۰۲۴ نیز از نظر حجم فروش، بهترین سال تاریخ لکسوس بود. این آمار نشان میدهد که تمرکز لکسوس بر کیفیت ساخت، قابلیت اطمینان افسانه ای و ارائه تجربه ای آرامش بخش و لوکس، همچنان فرمول برنده ای برای جذب و حفظ مشتریان، حتی اگر جوان ترین بخش بازار نباشند، محسوب میشود.

موضوع جالب توجه دیگر، ترکیب جنسیتی خریداران لکسوس است. به طور کلی در بازار خودرو های لوکس، مردان سهم بیشتری از خریداران را تشکیل میدهند و تنها حدود ۴۰.۶ درصد از خریداران این سگمنت، زنان هستند. اما در ماه های اخیر، آمار برای لکسوس کاملا متفاوت بوده است. بر اساس گزارش ها، تعداد زنانی که خودروی لکسوس خریداری کرده اند (با سهم ۵۰.۴ درصدی) حتی از مردان نیز بیشتر بوده است. این یک چرخش قابل توجه نسبت به میانگین بازار و همچنین نسبت به برند هایی مانند بی ام و است که بیش از ۶۱ درصد خریداران آن را مردان تشکیل میدهند. این آمار میتواند نشان دهنده جذابیت خاص طراحی، امکانات رفاهی، ایمنی بالا یا شاید تجربه خرید و خدمات پس از فروش لکسوس برای بانوان باشد.

در نهایت، داستان لکسوس نشان میدهد که موفقیت در بازار رقابتی خودرو های لوکس لزوما به معنای داشتن جوان ترین مشتریان نیست. این برند ژاپنی با تکیه بر ارزش های بنیادی خود مانند کیفیت، دوام، راحتی و خدمات مشتری ممتاز، توانسته است نه تنها پایگاه مشتریان وفادار خود را حفظ کند، بلکه رکورد های فروش جدیدی را نیز به ثبت برساند. افزایش سن میانگین خریداران و حتی جذب تعداد بیشتری از بانوان، نشان میدهد که لکسوس به خوبی توانسته است نیاز ها و اولویت های بخش مهمی از بازار را شناسایی کرده و به آنها پاسخ دهد. اگرچه ممکن است لکسوس در میان جوانان به اندازه برخی رقبا پرطرفدار نباشد، اما آمار فروش درخشان آن گواهی بر استراتژی موفق و جایگاه مستحکم این برند در صنعت خودروسازی لوکس است.