پادویش

آموزش روش دریافت راهنما در ویندوز 10 و 11

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

چه از یک سیستم عامل دیگر یا یک کاربر معمولی ویندوز باشید، ممکن است با مشکلات پیش بینی نشده و در عین حال رایج روبرو شده باشید. با این حال، ویندوز می تواند به شما کمک کند تا با گزینه های داخلی خود از شر برخی از این موارد خلاص شوید. حتما تعجب می کنید که چگونه ؟ در این مقاله به شما نشان خواهیم داد که چگونه از ویندوز راهنمایی دریافت کنید.

دریافت راهنمایی در ویندوز 10 و 11

مشکلات رایج ممکن است هر چیزی باشد، از کار نکردن صدا گرفته تا عملکرد درست برنامه ها. قبل از مراجعه به پشتیبانی مشتری، بیایید به گزینه‌های مختلف عیب ‌یابی داخلی که سریع هستند، عمیق ‌تر بپردازیم.

توجه: تمام مراحل این مقاله برای ویندوز 10 و ویندوز 11 کار می کند

برنامه GET HELP را در ویندوز راه اندازی کنید

یکی از سریع ‌ترین راه‌ها برای دسترسی به راهنمایی یا Help ویندوز، فشار دادن کلید F1 روی صفحه‌ کلید است که به مایکروسافت اج اجازه می‌دهد تا مسیر باز کردن برنامه رایگان داخلی به نام Get Help را در رایانه به شما نشان دهد. مراحل را دنبال کنید تا برنامه Get Help را سریع باز کنید.

 

مرحله 1: کلید Windows را فشار دهید، help را در نوار جستجو تایپ کنید و Enter را فشار دهید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 2: در برنامه Get Help، می توانید مشکل خود را جستجو کنید تا به نتایجی برسید که به طور بالقوه می تواند مشکل شما را حل کند.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

علاوه بر این، می ‌توانید برای دریافت راهنمایی از طریق چت، ایمیل یا تلفن با پشتیبانی ویندوز تماس بگیرید.

مرحله 3: روی دکمه Contact Support در گوشه سمت چپ پایین ضربه بزنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 4: در بخش Products and services ، روی منوی کشویی کلیک کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 5: Windows را انتخاب کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 6: در بخش Category، Microsoft Accessories را انتخاب کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 7: در نهایت بر روی Confirm کلیک کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

دو گزینه برای انتخاب خواهید داشت: «با یک نماینده پشتیبانی در مرورگر وب خود گپ بزنید» یا «شماره تلفن خود را ارائه دهید و یک نماینده پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت». هر گزینه ای را انتخاب کنید و به حل مشکل ادامه دهید.

از Get Started استفاده کنید

اگر اخیراً از ویندوز 10 به ویندوز 11 ارتقا داده اید، ممکن است متوجه برنامه Get Started شده باشید که مایکروسافت برای نشان دادن همه چیزهای جدید در ویندوز 11 گنجانده است. می توانید از این برنامه برای دریافت کمک در ویندوز 11 استفاده کنید. در ادامه نحوه دسترسی به برنامه توضیح دادیم:

مرحله 1: کلید Windows را فشار دهید، Get Started را در نوار جستجو تایپ کنید و Enter را فشار دهید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 2: اکنون، روی Get Started کلیک کنید، و ویندوز شما را از طریق تمام تنظیمات هدایت می کند تا تجربه خود را سفارشی کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

تمام تنظیمات را مرور کنید و بر اساس نیاز خود فعال یا غیرفعال کنید. ما توصیه می کنیم گزینه های « Get tips and suggestions when I use Windows » را فعال کنید. دستورالعمل ها را دنبال کنید.

مرحله 3: کلید Windows + I را فشار دهید تا برنامه تنظیمات باز شود. System را در نوار کناری انتخاب کنید و به Notifications بروید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 4: به پایین بروید و روی Additional settings کلیک کنید. تیک کنار « Get tips and suggestions when using Windows » را فعال کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

از عیب یاب استفاده کنید

چندین گزینه عیب یابی در ویندوز وجود دارد، از حل مشکلات صفحه کلید گرفته تا به روز رسانی درایورهای نمایشگر. بنابراین، اگر با برخی مشکلات اساسی مواجه شدید، این عیب یاب ها کمک بزرگی خواهند کرد. در اینجا نحوه پیدا کردن آنها آمده است. عیب یاب ها گاهی اوقات عجیب عمل می کنند و کار نمی کنند، که نیاز به تعمیر دارد. بنابراین، 5 راه حل برای مشکل کار نکردن عیب یاب (troubleshoot) ویندوز 10 را بررسی کنید.

مرحله 1: کلید Windows را فشار دهید، Troubleshoot settings را تایپ کرده و Enter را فشار دهید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 2: روی Other troubleshooters کلیک کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 3: در صفحه ای پر از عیب یاب های اختصاصی قرار می گیرید. بر اساس مشکلی که با آن مواجه هستید، عیب یاب ها را اجرا کنید و مشکل را حل کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

این باید کمک مورد نیاز را در ویندوز به شما ارائه دهد.

برای دریافت راهنما از جستجوی ویندوز استفاده کنید

جستجوی ویندوز در سال های اخیر به شدت بهبود یافته است. می توانید فایل های داخلی و خارجی (آنلاین) را از رایانه خود جستجو کنید. علاوه بر این، در صورت بروز هر گونه مشکل، یک عبارت جستجوی کلی در برگه جستجو، شما را به صفحه تنظیمات مربوطه هدایت می‌کند، که حاوی راه‌ حلی است که منبع آن از Bing است. مراحل زیر شما را در این فرآیند راهنمایی می کند.

مرحله 1: کلید Windows را فشار دهید و درخواست خود را تایپ کنید.

برای مثال وقتی که وای فای وصل نمی شود «Wi-fi not connecting» این جمله را تایپ کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله ۲: در بخش «Search the web »، روی «Open results in browser » کلیک کنید.

راه حل به راحتی در Bing با یک لینک به صفحه تنظیمات در دسترس خواهد بود.

این یک راه عالی برای ادغام همه محصولات و حل مشکلات کاربر است. علاوه بر این، می ‌توانید مستقیماً به صفحه پشتیبانی دسترسی پیدا کنید تا برای مشکلات رایج ویندوز راهنمایی دریافت کنید.

در Windows با استفاده از QUICK ASSIST کمک بگیرید

در ویندوز 10/11، ابزار جدیدی به نام Quick Assist وجود دارد. با استفاده از این ابزار، می توانید به پشتیبانی فنی یا دوستان خود دسترسی داشته باشید تا آنها بتوانند از راه دور رایانه شما را کار کنند و مشکلات رایانه شما را حل کنند. مراحل زیر شما را در یافتن و استفاده از آن راهنمایی می کند.

مرحله 1: روی نماد ویندوز کلیک کنید، Quick Assist را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 2: دو گزینه پیدا خواهید کرد: Get Assistance و Give Assistance. روی Get Assistance کلیک کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

باید کد امنیتی را که از طرف دیگر (تیم پشتیبانی یا دوست) دریافت می‌کنید، هر زمان که کمک دریافت می‌کنید، وارد کنید.

برای کمک، باید وارد سیستم شوید و یک کد امنیتی ایجاد کنید که بتوانید آن را با فردی که به دنبال کمک است به اشتراک بگذارید. کد شما فقط 10 دقیقه برای اتصال به سیستم دیگر معتبر خواهد بود.

از رسانه های اجتماعی برای دریافت کمک استفاده کنید

می توانید بدون تماس مستقیم با پشتیبانی مایکروسافت یا افشای اطلاعات شخصی خود، مشکل خود را با استفاده از رسانه های اجتماعی حل کنید. می توانید مشکل خود را به تیم پشتیبانی @microsofthelps در توییتر ارسال کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

همچنین، می‌ توانید سؤال خود را در انجمن r/windowsHelp Reddit ارسال کنید (لینک پیوست شده). با این حال، این انجمن Reddit توسط مایکروسافت اداره نمی شود.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

دریافت کمک با Contact Us

اگر هیچ یک از توصیه های بالا موثر نبود، این آخرین گزینه شماست. برای کمک به مشکل ویندوز خود باید با پشتیبانی مایکروسافت تماس بگیرید و راه های مختلفی برای انجام این کار وجود دارد.

می توانید با استفاده از  Microsoft’s Contact Us page  تماس بگیرید.

مرحله 1: با استفاده از پیوند زیر به صفحه تماس با ما مایکروسافت بروید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 2: در بخش « Select the product you need help with »، روی محصولی که با آن مشکل دارید، مانند Office، کلیک کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 3: بین « Get Home support » و « Get Business support » انتخاب کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

اگر «Get Home Support» را انتخاب کنید، برنامه Get Help را فعال می ‌کند، که در آن می‌ توانید مشکل خود را جستجو کرده و ادامه دهید، همانطور که در مراحل اولیه این مقاله ذکر شد.

اگر « Get Business support » را انتخاب کنید، باید مدیر Microsoft 365 باشید. شما باید وارد سیستم شوید و با پشتیبانی مایکروسافت تماس بگیرید.

با Microsoft Support تماس بگیرید

آیا می خواهید برای حل مشکلات خود با نمایندگان مایکروسافت یک به یک تماس بگیرید؟ می ‌توانید از تیم پشتیبانی درخواست کنید تا با شماره شما تماس بگیرند و برای حل مشکل شما راهنمایی کنند. مراحل زیر را دنبال کنید.

مرحله 1: با استفاده از لینک به Microsoft Support page بروید. این صفحه یک نسخه وب از برنامه Get Help است.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 2: پرس و جوی خود را تایپ کنید، مانند « how to change display settings in Windows » و بر روی Get Help کلیک کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 3: دستورالعمل های گام به گام را دنبال کنید و اگر درست نشد، روی Contact Support کلیک کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 4: « Product and services»، دسته بندی خود را انتخاب کنید و روی تأیید کلیک کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 5: اگر می ‌بینید « call me is currently unavailable»، روی « Chat with a support agent in your web browser» کلیک کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

مرحله 6: ایمیل خود را بررسی کرده و بر روی  Confirm کلیک کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

اگر یک کاربر تجاری هستید، می توانید مستقیماً از طریق Global Customer Service phone numbers با پشتیبانی مایکروسافت تماس بگیرید.

منطقه را از منوی کشویی انتخاب کنید و مستقیماً با آن تماس بگیرید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

پشتیبانی Microsoft Experience Center

این Microsoft Answer Desk  نیز نامیده می شود و به دستگاه های Surface و Xbox دارای گارانتی خدمات ارائه می دهد. بنابراین، اگر صاحب یک محصول سرفیس هستید که تحت گارانتی است و دارای مشکلاتی است، می‌توانید قرارهای آنلاین و آفلاین را برای کمک، رفع و تعمیرات سریع رزرو کنید.

7 روش برای دریافت راهنما در ویندوز 10 و ویندوز 11

سوالات متداول در مورد نحوه دریافت راهنمایی در ویندوز

  1. آیا می توانم برنامه Get Help را در ویندوز حذف کنم؟

خیر. برنامه Get Help مایکروسافت با سایر برنامه‌های ارائه شده متفاوت است و نمی ‌توان آن را از طریق منوی برنامه‌ها و ویژگی‌ها حذف نصب کرد و همچنین نمی ‌توانید از عملکرد جستجو برای این کار استفاده کنید.

 

  1. چگونه برای به روز رسانی ویندوز کمک بگیرم؟

می توانید به Windows Settings > Windows update >   و سپس به پایین بروید تا Get Help را پیدا کنید.

 

  1. دکمه راهنمای Microsoft word کجاست؟

Microsoft Word را باز کنید و کلید F1 را روی صفحه کلید خود فشار دهید تا راهنمای Word باز شود.

 

خلاصه مطلب

ویندوز یک سیستم عامل گسترده است که به یک برنامه پشتیبانی نیاز دارد که به طور پیش فرض در آخرین نسخه های ویندوز گنجانده شده است. اغلب اوقات، تنظیمات عیب یابی مشکل را حل می کند. شما چگونه مشکلات خود را حل می کنید؟ آیا از عیب‌ یابی استفاده می ‌کنید یا ترجیح می ‌دهید مستقیماً با پشتیبانی ویندوز تماس بگیرید؟ در بخش نظرات زیر به ما اطلاع دهید.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

چقدر از این مطلب خوشتان آمد ؟

میانگین امتیازات ۵ از ۵
از مجموع ۱ رای

نظرات در مورد : آموزش روش دریافت راهنما در ویندوز 10 و 11

0 دیدگاه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *